Halo, Warga Bogor! Pernah merasa kewalahan dengan banyaknya aplikasi dan website pemerintah yang harus diakses untuk berbagai keperluan? Mulai dari cek tagihan, mencari informasi sekolah, hingga memantau CCTV kota? Kini, semua kerumitan itu terjawab dalam satu platform super: Bogor Single Window (BSW).
Apa Itu Bogor Single Window (BSW)?
BSW adalah platform layanan dan informasi terpusat milik Pemerintah Kota Bogor. Dikenal juga sebagai super app, BSW menyatukan seluruh aplikasi dan layanan yang ada di Kota Bogor, baik untuk layanan publik maupun administrasi internal Aparatur Sipil Negara (ASN). Tujuan utamanya adalah menciptakan interaksi yang lebih praktis, efisien, dan terintegrasi antara pemerintah dan masyarakat.
Cerita di Balik Satu Pintu: Mengapa BSW Hadir?
BSW bukanlah sekadar aplikasi baru, melainkan jawaban atas sebuah tantangan besar di era digital dan sebuah warisan kepemimpinan yang berorientasi pada teknologi.
Tantangan Ratusan Aplikasi Sebelum BSW lahir, Pemerintah Kota Bogor sempat memiliki ratusan aplikasi layanan yang dikembangkan oleh berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Meskipun niatnya baik—memberikan layanan terbaik—dampaknya justru menimbulkan kebingungan di masyarakat. Bayangkan, warga harus mengunduh dan mengelola lebih dari 10 aplikasi berbeda hanya untuk mengurus perizinan, mengecek pajak, dan memantau informasi kota!
Para pengembang di lingkungan Pemkot Bogor, terutama Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), menyadari bahwa cara ini tidak efisien. Mereka memiliki visi untuk menyatukan semua layanan itu ke dalam satu ekosistem. Inilah semangat yang melahirkan konsep Single Window—sebuah jendela tunggal yang membuka akses ke seluruh layanan pemerintah kota.
Menariknya, BSW bukan hanya proyek rutin, tetapi juga merupakan hasil dari sebuah Proyek Perubahan yang digagas dalam Pelatihan Kepemimpinan Nasional (PKN) Tingkat II. Hal ini menunjukkan komitmen serius dari pimpinan dan jajaran Pemkot Bogor untuk menghasilkan inovasi nyata yang berdampak langsung pada pelayanan publik.
BSW kemudian dikembangkan sebagai super app yang mampu mengintegrasikan layanan untuk dua target utama: BSW Publik (untuk masyarakat umum) dan BSW ASN (untuk administrasi internal pegawai). Dengan didukung kerangka kerja Smart City dan database terpusat, BSW hadir untuk merapikan layanan yang tadinya tersebar, menjadikannya satu kesatuan yang kohesif.
Secara resmi, aplikasi super BSW diluncurkan langsung oleh Wali Kota Bima Arya pada Rabu, 18 Oktober 2023, di Balai Kota Bogor. Peluncuran ini menjadi bagian dari Proyek Perubahan Pelatihan Kepemimpinan Nasional (PKN) Tingkat II dan menunjukkan komitmen serius pimpinan untuk mentransformasi pelayanan publik.
Kehadiran BSW akhirnya menjadi tonggak penting dalam upaya Kota Bogor bertransformasi menjadi Smart City sejati, di mana teknologi benar-benar mempermudah hidup warganya, bukan malah mempersulit.
About the Author
